Artikel

12 hemligheter från anställda i Sephora

top-leaderboard-limit '>

Med mer än 2000 butiker i 33 länder har Sephora förmodligen blivit den ultimata destinationen för allt som är skönhetsrelaterat. Kosmetikjätten grundades i Frankrike 1970 och säljer en mängd olika smink-, nagellack-, parfym- och hudvårdsprodukter, men det är inte din genomsnittliga skönhetsbutik. Butikerna erbjuder kunderna en interaktiv upplevelse med skönhetsråd och gratis prover i massor. Vi fick mager på hur det är att arbeta där - från det speciella ordförråd de använder till varför de alltid är glada att ge ut prover.

1. DE HAR SITT LINGO.

Sephora

David Paul Morris / Getty Images

Sephoras anställda använder olika termer för att hänvisa till sig själva, sin garderob och var de arbetar. Anställda som interagerar med kunder på försäljningsgolvet (akaskede) dubbascastmedlemmar, och chefer kallasdirektörer. Fortsätter teatertemat, Sephora-anställda hänvisar till sina uniformer somkostymeroch ring bakre delen av butikenbakom kulisserna. Det finns också en speciell term som de använder för att beskriva all den fria bytet de får -fri.

2. BÄRNINGSMAKEUP ÄR ETT JOBBKRAV.

En Sephora-anställd i uniform applicerar ögonskugga på en annan kvinna som sitter i en stol

Bryan Bedder / Getty Images

Sephora-anställda hänvisar ibland skämtsamt till sina dräkters futuristiska stil - svarta klänningar med röda ränder eller svart skiljer sig med röda accenter - som Star Trek-klädsel. Men förutom att ta på sig Trek-y-kläder, måste Sephora-anställda också bära doft och smink. 'Vi hade en minsta mängd som vi var tvungna att bära varje dag, och vi blev skrivna om vi inte hade det', skriver Garnetstar28, en före detta färg- och doftexpert på Sephora, på Reddit. 'I början var det roligt, men när jag började arbeta på öppningsskiftet började jag verkligen hata att jag måste sätta så mycket smink klockan 6 på morgonen.'



Medan de flesta anställda måste bära eyeliner, ögonskugga, mascara, foundation, rodnad och läppstift, kan vissa av dem komma undan med att ha mindre smink beroende på deras specialområde och butikens läge. Och även om de inte nödvändigtvis behöver bära produkter som säljs på Sephora, uppmuntrar ledningen ofta anställda att göra det eftersom många kunder frågar medlemmar om de produkter de personligen använder.

3. DE KAN ALDRIG behöva köpa sin egen smink ...

Sephora

Mark Metcalfe / Getty Images

Reps från olika skönhetsmärken besöker regelbundet Sephora-butiker för att utbilda anställda om deras nya produkter och hur man använder dem. I dessa utbildningar, som vanligtvis förekommer några gånger i veckan, kan Sephora-anställda få gratisprodukter (i hela, halva eller provstorlekar) för att prova. Det kan snabbt bli bättre, och vissa anställda uppskattar att de har samlat in tusentals dollar i produkter. 'Jag kommer troligen aldrig att behöva köpa mascara någonsin igen', skriver Kaitierehh, en Sephora Color Lead (chef för butikens färgkosmetikavdelning), på Reddit.

4.… MEN OM DE GÖR FÅR DE HÄTTA RABATTER.

En rad kvinnor häller över en ny Sephora-smink i Australien

Mark Metcalfe / Getty Images

när kom gilmore-tjejer ut

Om Sephora-anställda vill ha en specifik produkt som saknas i deras kostnadsfria godsaker kan de alltid köpa den från sin arbetsgivare - till en kraftig rabatt. Butikspolicyer varierar, men de flesta anställda får 20 procent rabatt på produkter i butik och online. Under vintersemestern ökar denna rabatt till 30 procent och produkter från Sephoras egen kollektion finns alltid till 40 procent rabatt. Dessutom får Sephora-anställda som arbetar i butikerna i J.C. Penney (Sephora har ett partnerskap med varuhuskedjan) 20 till 30 procent rabatt på J.C. Penney-produkter. Inte en dålig affär.

vilken typ av hund är i sandlott

5. DE KAN ARBETA SITT FRÅN KASKARE TILL HUDVÅRD PHD.

Sephora-linjen

Mark Metcalfe / Getty Images

Hos Sephora börjar de flesta nyanställda - som inte behöver ha någon applikationsupplevelse för smink - längst ner och jobbar som kassör eller lagrar hyllorna över natten. Men möjligheter till tillväxt finns i överflöd. 'När du väl känner dig bekväm kan du låta dina chefer veta att du vill' gå igenom byggnad 'där du kommer att lära dig om alla de olika' världar 'butiken har att erbjuda', skriver en anställd i Sephora på Littleboots på Reddit. 'Så småningom kommer du att testas, och om du passerar kommer du att ha ditt eget borstbälte.'

Sephoras anställda genomgår mycket utbildning, från Science of Sephora (en läroplan som omfattar sminkapplikation och kundservice) till praktisk lärande från varumärkesrepresentanter. 'Sephora är fantastisk om utbildning', säger Kim Carpluk, Senior Artist och Class Facilitator på ett av företagets platser i New York City. 'Jag har vuxit så mycket som konstnär på bara tre år med företaget', säger hon till Trini Radio.

Castmedlemmar som genomgår ytterligare utbildning (bortom Science of Sephora) är berättigade att få en doktorand i hudvård, en seniortitel som tilldelas anställda som har omfattande kunskap och fungerar som personliga skönhetsrådgivare till kunder. Dessutom blir ett fåtal utvalda en del av Sephora Pro-teamet och reser landet för att demonstrera sminkapplikationstekniker och representera företaget på varumärkets sociala mediekanaler.

6. DE ÖNSKAR MER FÖR ATT ÖVNA BRA HYGIEN.

En visning av Mar Jacobs makeup i en Sephora-butik i Australien

Mark Metcalfe / Getty Images

De olika testarna runt om i butiken låter kunderna klappa på concealer, experimentera med en ny nyans av glans eller testa en djärv ögonskugga. Även om Sephora-anställda arbetar hårt för att övervaka och desinficera teststationerna kan de inte helt kontrollera vad kunderna gör. 'Jag har sett människor med munsår, människor med riktigt otäcka klyftade läppar och människor som var synligt sjuka med läppstift och glans i munnen', säger Garnetstar28. Förutom bruttofaktorn kan förorenade sminkborstar, applikatorer och trollstavar innehålla bakterier (inklusive E. coli) och sprida infektioner. För att minimera risken använder Sephoras anställda alkoholbaserade desinfektionsmedel och uppmuntrar kunderna att använda engångsapplikatorer.

7. DE TRYCKAR INTE ATT GÖRA UPPGIFTER.

Sephora

Mark Metcalfe / Getty Images

Till skillnad från säljare hos andra skönhetshandlare arbetar inte Sephoras anställda utan provision - så de ger gärna kunderna sina opartiska åsikter om produkter. ”Vi bryr oss verkligen. Anledningen till att många av oss arbetar för Sephora ärdärför attvi behöver inte arbeta av provision, säger Carpluk. 'Vi är där för att stödja varandra och få våra kunder att känna sig vackra och glada och föreslå vad som är rätt för dem baserat på deras speciella problem.'

För att uppmuntra medlemmar i rollerna att vara positiva och vänliga (utan motiveringen av uppdrag) erbjuder Sephora kunder onlineundersökningar som gör det möjligt för dem att betygsätta sina upplevelser i en butik. Chefer kan också belöna medarbetare som uppfyller försäljningsmålen per timme (säljer till exempel mer än 100 dollar i produkter under nästa timme) med gratis skönhetsprodukter. 'Om vi ​​gör det extra bra kan en chef slumpmässigt låta dig välja extra gratis', avslöjar littleboots.

8. DE ÄR INTE ALLA KVINNOR.

5 anställda från Sephora, varav två män, poserar framför en skärm i en Santa Monica-butik

Rebecca Sapp / Getty Images

Medan många av Sephoras anställda (och kunder) är kvinnor kan du fortfarande hitta massor av män i butiken. ”Jag har tre vackra fantastiska supertalangfulla dragdrottningar i mitt konstnärsteam, säger Kaitierehh. 'I en av mina tidigare butiker hade jag till och med två raka pojkar i min roll.' I Carpluks butik i New York City är anställningsgraden nästan 50/50 män till kvinnor. 'Vi har många män som arbetar med oss', säger hon. 'Vi har till och med många manliga klienter in. Jag gjorde nyligen en liten makeover för en skådespelare - jag gick igenom honom hur man använder foundation och concealer.'

hur fungerar jag inte som en robot

9. DE ÄR LYCKLIGA ATT GE DIG GRATIS PROV ...

Sephora

Mark Metcalfe / Getty Images

Sephora är generösa när det gäller gratisprover, och de anställda anammar fullt ut butikens höghjärtade policy. 'Jag älskar att ge ut prover', säger Carpluk. ”Vi är där för att hjälpa och ge ut så många [prover] som möjligt. Om du har problem med att välja mellan två stiftelser vill vi att du tar dem hem och testar det. ” Vanligtvis håller anställda på att ge tre prover till varje kund, men vissa ger gärna ännu mer. 'Allt vi kan klämma i en behållare är det enklaste - tänk foundation, grundfärg, hudvård', säger littleboots. 'Vi kan göra ett sorgligt försök att skrapa ut läppglans eller skära av en bit läppstift också, det är bara inte lika effektivt.'

10.… MEN LAGERENS MÄNGLIGA RETURPOLITIK KAN IRRITERA DEM.

Ett urval av smink som visas i en Sephora-butik i Beverly Hills, Kalifornien

Joe Scarnici / Getty Images

Sephoras returpolicy låter kunder returnera allt (även 'försiktigt använda' produkter) upp till 60 dagar efter att de har köpt det för full återbetalning, och kunder som returnerar varor utan kvitto får full butikskredit. Medan kunderna älskar flexibiliteten att prova produkter och returnera dem, blir vissa Sephora-anställda frustrerade när kunder missbrukar returpolicyn. 'Jag har sett hela artiklar skrivna om hur man kan utnyttja Sephoras generösa returpolicy genom att returnera hälften av begagnade produkter och nyanser när trenderna förändras och man blir trött på dem', skriver Ivy Boyd, som arbetade sig upp på Sephora från en Produktkonsult till Senior Education Consultant. ”Det gör mig upprörd, för att vara ärlig, och är en mycket berättigad attityd. När artiklar returneras använda skadas de. De förstörs. De går till fullständigt avfall. ”

11. DE KAN INTE Bära MAKEUP NÄR DE GÅR UR.

Sephora-logotyp

KENZO TRIBOUILLARD / AFP / Getty Images

Sephoras anställda är passionerade för smink, men många av dem väljer att gå barfasad på sina lediga dagar. Förutom att spara tid genom att hoppa över smink kan de ge sin hud och porer mycket tid att 'andas' utan att bli kvävda i produkter. Inte alla anställda avstår smink på sina lediga dagar. 'Varje dag i hela min existens bär jag smink', medger Carpluk.

12. DE ÄLSKAR FÖR ATT FÅ MÄNNISKEN ATT KONTROLA.

En manlig Sephora-anställd applicerar pulver på en sittande kvinna som håller en spegel och ler mot sin reflektion

Steve Jennings / Getty Images

Förutom att få gratisprodukter och få betalt för att arbeta med smink, älskar Sephoras anställda att människor känner sig självsäkra och vackra. Oavsett om de hjälper en kund med akne att hitta en bra concealer eller ökar självförtroendet hos någon med rätt mascara, vet Sephoras anställda vikten av självbild och makeupens förmåga att förändras. 'Det är faktiskt därför jag känner mig glad att gå till jobbet hela dagen', säger Carpluk. ”Många kvinnor har inte hört hur vacker deras hud är, eller hur glittrande deras ögon är, eller att deras läppar är deras bästa funktion. Jag försöker komplimangera mina kunder så mycket som möjligt genom hela tjänsten för att låta dem veta hur underbara de är. ”